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美团牵头打造国内首个酒店在线服务标准“手机订酒店”有了“行规

2020-01-17 19:57  作者:admin  
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  1月10日,《酒店在线服务质量评价与等级划分》团体标准发布仪式于北京召开,该标准由中国互联网协会批准立项,美团牵头,上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心等单位联合起草,是国内首个对酒店在线服务质量进行评价和评级的标准。(以下简称《标准》)。

  按照《标准》,在线平台可以通过七项指标为酒店进行评分和评级并向消费者展示。专家认为,《标准》能够更好地引导酒店从用户需求出发,提升自身服务质量,保障用户权益和消费体验,进而推动行业健康发展。

  中国互联网协会副秘书长裴玮,美团酒店高级顾问冯洁,上海市现代文化旅游促进中心秘书长符全。